參加展會(huì )的顧客遇到不明白的內容、對展品有疑問(wèn)時(shí)都會(huì )想要咨詢(xún)客服。有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)客服就是機器人呢？如今很多展廳都會(huì )為顧客準備展廳機器人，用來(lái)解答顧客的各種問(wèn)題，并且還能做引導、巡回講解。那么展廳機器人是什么？它又起到什么作用呢？小編就這兩個(gè)問(wèn)題和大家一起來(lái)看看吧！

一、展廳機器人是什么

展廳機器人由自身攜帶的蓄電池自主行走，通過(guò)感知系統采集環(huán)境信息，進(jìn)行傳感器信息融合，建立環(huán)境模型，從而實(shí)現識別和躲避障礙物的功能。通過(guò)地面色標、激光定位等方法，可以實(shí)現沿規劃好的路徑進(jìn)行行走。機器人可在巡跡行走過(guò)程中，對事先定位好的展品進(jìn)行講解。機器人體內具有溫度、濕度、紅外等環(huán)境傳感器，可對室內環(huán)境進(jìn)行監測。實(shí)現一定范圍內的人與機器人自由對話(huà)，語(yǔ)音控制機器人的移動(dòng)、肢體動(dòng)作以及其他表演功能。語(yǔ)音方面的表演功能，如背唐詩(shī)，唱歌以及其他的一些語(yǔ)音提示等。

將機器人放置公園入口，當游客經(jīng)過(guò)時(shí)，機器人會(huì )配備頭部、眼部、嘴部、手臂等動(dòng)作主動(dòng)打招呼，還可以為游客表演唱歌、講故事、背詩(shī)等才藝節目，現場(chǎng)游客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問(wèn)題，機器人則用幽默的語(yǔ)言回答游客提出的問(wèn)題，親切、可愛(ài)、美麗、大方、栩栩如生的人物形象，給人以真切之感!

機器人具有人機交互、面部識別、自主導航、自主避障等國際主流高端技術(shù)。廣泛應用于銀行、機場(chǎng)、餐廳等公共場(chǎng)所，并可以根據需求為客戶(hù)量身定制APP功能。例如針對銀行，開(kāi)發(fā)便捷查詢(xún)、支付等功能;針對機場(chǎng)，開(kāi)發(fā)機場(chǎng)航班信息查詢(xún)、機場(chǎng)場(chǎng)所導航等實(shí)用性功能。不僅大大節約了勞動(dòng)力成本，減少客服人員的工作壓力，還能及時(shí)幫助客戶(hù)解疑排難，從而優(yōu)化客服質(zhì)量。

二、展廳機器人起到什么作用

1、展館咨詢(xún)

專(zhuān)業(yè)知識庫：將展館教育的問(wèn)題知識庫定期導入智能平臺，在機器人后臺管理系統儲存。咨詢(xún)人通過(guò)描述自己遇到的問(wèn)題，機器人可以對問(wèn)題進(jìn)行分析并生成推送相應的專(zhuān)業(yè)答案。

備注：咨詢(xún)問(wèn)題庫直接可在后臺進(jìn)行問(wèn)題及答案的配置，如需專(zhuān)業(yè)性行業(yè)知識庫需要另外費用。

2、主動(dòng)迎賓接待

機器人通過(guò)麥克風(fēng)陣列收取音源，自動(dòng)轉向發(fā)生位置，雷達監測到顧客，自動(dòng)播報迎賓語(yǔ)。

備注：主動(dòng)播報需要喚醒詞，增加喚醒詞需另外收費。

3、智能導覽

機器人具有先進(jìn)的自主定位建圖能力，對每一咨詢(xún)用戶(hù)實(shí)現自助掃圖構建全方位的區域地圖。既可以感知外界環(huán)境，自主規劃路徑運動(dòng)，或者按照指定路徑行進(jìn)。導航結束后，自動(dòng)回到原出發(fā)位置。

4、精準高效人臉識別

機器人對首次引導用戶(hù)進(jìn)行拍照采集公眾信息，不斷不斷豐富公眾的個(gè)人畫(huà)像，建立更完整的個(gè)人信息資料，基于龐大的用戶(hù)資料庫，通過(guò)人臉與身份證信息資料進(jìn)行比對驗證，服務(wù)精準快捷。

5、智能娛樂(lè )互動(dòng)

90%中文語(yǔ)義識別，場(chǎng)景定制知識庫、閑聊庫，人機互動(dòng)升級服務(wù)體驗。

6、智能+人工后臺管理系統

支持PC端控制機器人本體，方便對機器人管理保證客戶(hù)數據的私密性和安全性。使用方可在后臺管理系統修改和增加部門(mén)的個(gè)性知識庫。

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通過(guò)上文我們了解到了 展廳機器人是什么？展廳機器人起到什么作用 ，有需要的朋友趕緊收藏起來(lái)。